培训快讯丨202202期·ITSS系列培训「IT 服务经理/服务工程师」
2022-07-08 1,762
- 第一天：
IT 服务的基本概念 、ITSS 的背景与有关政策、IT 服务工程师的技能与要求、IT 服务管理流程：事件/问题/变更/发布/配置管理 、IT 服务管理工具。
- 第二天：
信息安全技术规范和风险评估 、项目管理原理与过程、项目管理技术 、文档技术常见模板和规范、服务质量管理、人际沟通框架与技巧。
- 第三天：
客户服务意识 、客户满意度的管理办法 、团队合作技巧技术问题分析办法。
串讲；培训最后一天下午考试。
- 日期：2022年9月 16【周五】~9月18日【周日】
- 时间：9:00-12:00，13:30-17:30
- 培训方式：线上培训
- 报名截止时间：2022 年 9月13日
- 第一天：
ITSS 背景介绍、ITSS 有关政策介绍、IT 服务经理介绍、基本概念和方法。
- 第二天：
IT 服务行业相关标准知识、服务规划与设计、服务转换、运营管理、小组讨论。
- 第三天：
IT 服务团队建设和管理、IT 服务项目类别和生命周期、项目管理知识体系、质量管理、项目管理和监控、项目群管理、小组讨论。
- IT 服务营销管理、职业素养与法律法规、 小组讨论。
串讲；培训最后一天下午考试。
- 日期：2022年9月 16【周五】~9月18日【周日】
- 时间：9:00-12:00，13:30-17:30
- 培训方式：线上培训
- 报名截止时间：2022 年 9月13日
注：培训费包含考试费、教材费、证书费、发票。
注意：请学员每人自备 1 寸白底电子照片。
- 账户名称：上海擎标信息技术服务有限公司
- 开户银行：中国建设银行上海漕河泾支行
- 银行帐号：3100 1613 4020 5002 6304
- 支付宝转账：4001827001@q-ing.cn
- 账户名称：上海擎标信息技术服务有限公司
韩老师 13061733268
请扫码获取《附件“ITSS IT服务经理IT服务工程师培训”报名回执表》，填写好学员信息后发送至联系邮箱：4001827001@Q-ing.cn
