ITSS服务经理培训

产品介绍

ITSS®系列培训的价值

ITSS人员培训是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导IT服务工作，旨在培养合格的IT服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域学习和工作的人员更迅速的融入产业。

课程内容

• ITSS背景介绍、ITSS有关政策介绍、IT服务经理介绍、基本概念和方法。
• IT 服务行业相关标准知识、服务规划与设计、服务转换、运营管理、小组讨论。
• IT服务团队建设和管理、IT服务项目类别和生命周期、项目管理知识体系、质量管理、项目管理和监控、项目群管理、小组讨论。
• IT服务营销管理、职业素养与法律法规、 小组讨论。
• 串讲；培训最后一天下午考试。

证书查询

链接：http://www.itss-training.cn
查询说明：如需核实证书真伪，请输入姓名及其他任意一项。