网易集团旗下“网易质云”通过ISO20000认证

近日，杭州网易质云科技有限公司顺利通过了ISO20000国际标准管理体系认证。这表明网易云的研发和服务管理水平再次获得国际权威认可，能够为客户提供高质量、高水平的服务。上海擎标信息技术服务有限公司有幸参与并提供了服务。

   关于“网易质云”

   杭州网易质云科技有限公司的“网易云”是归属于网易集团旗下云计算和大数据品牌，业界领先的高品质场景化云服务和大数据服务提供商。公司致力于为客户提供云计算基础服务、通信与视频（云信）、云安全（易盾）、全智能云客服（七鱼）和专属云等云计算服务，一站式大数据管理与应用开发平台（猛犸）和企业级大数据可视化分析平台（有数）等大数据产品，以及依托大数据打造的游戏智能分发平台、电商精准分销平台和云信息流服务平台（有料）等一系列产品组合，以求更好，更快，更有针对性地满足客户业务需求，帮助解决业务痛点，实现业务目标。

   同时，网易云推出的支持私有化部署的瀚海私有云和轻舟微服务，分别帮助客户解决信息孤岛、IT效率优化、应用互联网化以及微服务治理、管控等方面的需求。瀚海私有云是基于OpenStack、Kubernetes等开源标准架构全面优化的企业级私有云平台，提供与网易公有云同等的 IaaS、PaaS、CaaS 服务，并可无缝接入网易公有云，享受公有云的开放性和资源弹性。轻舟微服务是围绕应用和微服务打造的一站式 PaaS 平台，帮助用户快速实现易接入、易运维的微服务解决方案。

关于ISO20000 信息技术服务管理体系认证

ISO20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
   · 对流程输入的了解和控制
   · 对流程输出的了解、使用和诠释
   · 制定和执行对流程效能的衡量机制
   · 有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
   · 制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
   ISO20000信息技术服务管理体系目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模式，通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别 协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通，帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。 
  

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上海擎标信息技术服务有限公司（www.it27001.com）是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事ITSS、CMMI、ISO27001、ISO20000、ISO22301、信息系统集成、涉密信息系统集成资质、知识产权服务等领域的系统规划、体系建设、工具支持及咨询评估服务。
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