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企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

今天擎标将针对ITSS认证咨询过程中遇到的一些问题进行汇总解答，希望能够帮助企业快速理清对ITSS认证的理解，下面主要针对五个问题进行解答。

ISO20000与ISO27001虽然同属ISO所发布的具有国际性的标准，但是两套体系的侧重点有所不同，分别侧重于IT服务管理与信息安全管理，并存在着相互辅助、相互依存的特性。

推行ISO9001对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。

对于受疫情影响的认证项目的现场审核，可以申请实施远程审核（除本文第三条外）；审核组中，部分组员因受疫情管控出行受限，可以申请实施部分远程审核。

个人信息保护法自2021年11月1日起施行。其中明确：不得过度收集个人信息、大数据杀熟，对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制，完善个人信息保护投诉、举报工作机制……这部专门法律充分回应了社会关切，为破解个人信息保护中的热点难点问题提供了强有力的法律保障。