ITSS信息技术服务标准全面助力数字经济建设

ITSS 不断适应时代发展需求，从2009 年1.0 版本发布至今，标准体系框架已更新迭代6 个版本，推动了信息技术服务的高质量发展。

ITSS5.0标准体系框架以基础服务标准为底座，以通用标准和保障标准为支柱，以技术创新服务标准和数字化转型服务标准为引领，共同支撑业务融合的实现。以下是ITSS5.0的“六大创新点”：

一、是准确把握新发展阶段。报告对信息技术服务业的发展环境和现状趋势进行深入分析，梳理现有工作成效，准确识别新形势下ITSS面临的机遇和挑战，即传统服务加速转型升级，新模式新业态不断涌现，数据逐渐成为重点服务对象和重要服务资源，数字内容服务在新冠疫情的推动下爆发式增长，区块链服务助力营造安全可信发展环境，业务驱动的数字化转型服务成为新的服务类型。

二、是确立科学体系建设思路。报告以国家标准GB/T 12366-2009《综合标准化工作指南》为理论依据，并结合 ITSS 自身发展情况，确立了 ITSS5.0 标准体系建设思路，将体系建设设计过程分“五步走”：第一步是确立标准化对象，第二步是确定ITSS5.0体系建设的目标，第三步是分析标准化需求，第四步是确定标准体系框架，第五步是分阶段分步骤开展具体标准研制工作。

三、是重新界定标准化对象。报告结合新形势下信息技术服务融合、创新特点对其内涵进行了重新定义，突破了单纯的“信息技术服务提供方”为“需求方”提供服务的限制，明确了为达成用户期望，利用信息技术为用户交付价值的一切服务都是IT服务的范畴，极大扩展了信息技术服务的领域；同时扩大了IT服务的外延，概括为以下三种服务：基础服务（咨询设计、开发测试、集成实施、运行维护、云计算、数据中心）、技术创新服务（智能化服务、数据服务、数字内容处理服务、区块链服务）、数字化转型服务等。

四、是革新式布局规划。报告提出的ITSS5.0标准体系架构图突破了以往基于技术单一维度的布局架构，将标准体系框架分为六个模块，左边是通用类标准，主要面向所有IT服务的共性标准，右边是保障类的标准，确保整个IT服务在可控条件下进行，中间最下层是基础服务标准，也就是传统的IT服务，上面分别为技术创新服务标准和数字化转型服务标准，最上层是业务融合服务。用一句话概括就是：把已有成果封装为能力底座，充分结合技术创新、数字化建设的业务需求，形成了以基础服务标准为底座，以通用标准和支撑标准为支柱，以技术创新服务标准和数字化转型服务标准为引领，共同支撑业务融合的全新体系。

五、是构建“1521” ITSS生态。报告对ITSS生态进行谋划和前瞻，提出构建以标准库为核心、服务于“政产学研用”五主体，沿着面向“标准”和“价值”全生命周期的2链，基于“研制”“推广”“咨询”一体化平台的“1库5主体2链1平台”的ITSS标准生态。

六、是体现标准价值。报告提出ITSS标准研制和推广应用中实现价值创造、转换、传递、实现、共享、反馈的传递链条。指明了ITSS生态中各相关方的位置，以价值导向激发ITSS各相关方内在动力，引领产业发展持续向好。具体来说就是通过建立ITSS公共服务平台，协调标准研制、应用推广以及咨询建设的不同平台，去保障整个标准研制的全生命周期管理以及宣贯培训应用推广活动，以及产业数据收集与共享的智库平台建设。

未来，ITSS将以ITSS5.0为指引，分层次、成体系、成系统、综合推进信息技术服务各专业领域的标准研制工作。

10余年来，信息技术服务标准化工作始终面向企业和社会提供技术服务支撑，在国家加快推动标准建设速度的战略背景下，结合技术和产业发展趋势，积极探索信息技术服务业的标准化路径，并取得了显著成果。标准的编制，可以称之为以行促知的过程，但是最终标准的价值要体现在以知去指导行，才能行知相互促进，不断推动我国智能运维的标准水平迈上新的台阶。

擎标信息愿意携手更多产学研用单位，共同打造我国信息技术服务标准繁荣生态，带动更多上下游企业协同发展，为信息化领域双循环格局的构建，以及我国数字化经济的发展贡献出更大的力量。