ITSS信息技术服务标准认证基本条件

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，旨在全面规范IT服务产品及其组成要素，以指导实施标准化和可信赖的IT服务。其中，ITSS运维标准是这套标准库中专门面向IT运维服务的部分，它定义了IT运维服务能力由人员、过程、技术和资源四大要素组成，并对这些组成要素进行了标准化。IT运维服务通常是由具备匹配知识、技能和经验的人员，合理运用资源，通过规定流程向客户提供。这一标准的实施，不仅提升了IT服务的质量，还优化了服务成本，强化了服务效能，并降低了服务风险。

ITSS信息技术服务标准认证基本条件

在ITSS运维体系中，运维服务能力成熟度模型是衡量企业运维服务能力水平的重要框架。该模型按运维服务组织能力建设和管理定义了四个等级，从低到高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级。不同等级对于企业的要求也各有不同，下面就让擎标为大家介绍下ITSS运维各级别的基本条件有哪些：

（一）通用要求申请单位应具备下列基本条件：

1．具有法人地位；

2．已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（二）四级申请单位应具备下列基本条件：

1．具有独立法人地位；

2．已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（三）三级申请单位应具备下列基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（四）二级的申请单位应具备下列基本条件：

1．持有三级证书1年以上；

2．已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。

（五）一级的申请单位应具备下列基本条件：

1．持有二级证书3年以上；

2．已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。

ITSS运维标准的实施，为企业提供了一个全面、系统的框架，以提升和优化其IT运维服务能力。通过不同级别的认证，企业不仅能够逐步提升其运维服务的成熟度，还能在市场竞争中占据有利地位。从基本级到提升级，每一步都代表着企业在运维服务管理上的进步和完善。同时，ITSS运维标准的引入，也促进了信息技术服务行业的规范化、标准化发展，为行业的持续健康发展提供了有力保障。因此，对于从事信息技术服务的企业而言，积极参与ITSS运维标准的认证和实施，无疑是其提升服务质量、优化成本、强化效能和降低风险的重要途径。

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