一、ITSS认证简介
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套系统全面的IT服务标准库,是提供IT服务的方法论,也是云服务运维体系的最高权威认证。是在工业和信息化部、国家进行标准化管理工作委员会的联合指导下,由国家经济信息网络技术发展服务质量标准工作组(ITSS 工作组)组织相关研究通过制定的,是我国 IT 服务行业最佳实践的总结和提升,也是目前我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织学生自主学习创新教学成果的固化。
二、ITSS给企业带来了什么价值?
建立行业内部竞争优势,提高中标率;
国家电网、电信等行业招标中已写入必备资质;
向客户可以证明本企业发展对外文化输出高标准IT服务的能力;
推动行业强强联合,规范服务分包商管理;
有效地整合和利用信息、基础设施、应用程序和人员及其他信息技术资源;
建立标准化服务流程,提高信息技术服务和运营效率;
是中国IT领域继双软认证、系统进行集成管理认证后最重要的资质;
IT服务需求价值:
提高 IT 服务质量: 通过量化和监控终端用户满意度,服务需求者可以全面提高 IT 服务质量。
优化IT服务成本:不可预测的支出往往会导致服务成本的频繁变化。使用ITSS有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
强化IT服务管理效能:通过ITSS实施进行标准化的IT服务,有助更合理地资源分配和使用IT服务,让所采购的服务企业能够可以得到最充分、最合理的使用。降低IT服务风险:通过ITSS实现标准化IT服务意味着IT服务更加稳定可靠,降低业务中断风险,能够有效避免与单一IT服务提供商捆绑。
对资讯科技服务供应商的价值:
提升IT服务质量:IT服务提供者和需求者基于同一标准衡量IT服务质量,一方面可以使IT服务提供者通过ITSS提升IT服务质量,另一方面提升的IT服务质量可以得到IT服务需求者的认可,并直接转化为经济效益。
优化IT服务企业成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务管理成本从企业内成本转换成一个社会经济成本,为IT服务供方的业务能力快速健康发展学生提供了可能。
提高IT服务效率:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。 它使IT服务提供商能够扩展其服务。
降低 IT 服务风险: 通过引入基于 IT 服务的第三方服务监督和服务质量评价等方式,可以降低 IT 服务项目的实施风险,从而降低 IT 服务企业的运营风险。