ISO20000认证好处及申报条件有哪些？

据国家认证认可监督管理委员会官方网站公开数据，截至2021年2月，全国共9700余家组织通过了ISO20000标准认证。与2018年同期相比，全国ISO20000有效证书数量规模增长了216%，是ISO标准族中增速最快的认证品类。

值得一提的是，近年来申请认证的主力军已经由原来电信、银行、证券、保险等大型甲方客户逐渐向诸如系统集成企业、安防企业等电子信息行业乙方客户转变，越来越多的组织意识到通过ISO20000认证的重要性。

为帮助组织响应不断增长的服务需求和不断变化的服务交付环境，ISO/IEC 20000-1:2011已被于2018年9月份发布的ISO/IEC 20000-1:2018取代。

通过ISO20000认证的收益

建立IT信息技术服务管理体系并通过第三方认证机构认证，表明组织已经按照IT服务管理的国际标准进行了自我约束，由此可以为企业带来多方面的收益，包括但不限于：

1.提升企业品牌形象

企业实施IT信息技术服务管理体系并通过第三方认证机构相关认证，能向公众和外部客户展示自身的信息技术服务管理水平，能向外部证明自身管理能力符合相关IT服务管理标准，是向外部客户或相关方彰显卓越IT服务能力的重要标志。

2.提高组织IT服务管理水平

通过实施ISO20000信息技术服务管理体系，对于对外部客户提供IT服务的组织而言，明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，持续优化服务流程，提升服务水平，提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

对于对内部客户提供IT服务的组织而言，为企业业务部门提供性价比更高的IT服务支持，从而确保业务的高效运转，缩减运营成本、提高业务盈利能力。

3.满足组织市场准入需求

对1T行业企业来说,各类体系资质证书是企业在投标时彰显自身实力的重要武器,不同证书在不同的投标标的会有不同的分数占比。其中1SO20000认证证书尤为重要,部分项目标的甚至明确要求T服务管理体系认证证书作为准入条件。

4.获取主管部门财政补贴

为相应国家相关行业政策,推进区域企业高质量发展,鼓励企业提升自身信息技术服务管理能力,各地主管部门对本地区通过第三方1SO20000认证的企业有不同的财务补贴政策。

快速通过ISO20000认证

01｜申报基本条件

企业申请ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证，需要满足以下四个基本条件：

02｜咨询认证简要流程

根据我们多年企业IT服务管理体系咨询认证服务经验，我们将体系咨询和认证审核的过程简要归纳为五个阶段，每个阶段对应的工作内容为：

04｜申请认证需要的材料

在进行ISO20000IT服务管理体系审核之前，需要编写和提交完备的体系材料。通常我们将这些材料分为手册方针、流程程序、制度规程等几类文件。各级文件对应的材料包括但不限于：

05｜审核时会关注的点

现场审核

关注要点

ISO20000信息技术服务管理体系现场审核时，更关注IT服务项目执行过程的合规性和有效性，着重考核项目是否按照体系标准实施和执行，组织需要提供相应的过程记录来进行佐证，这些记录包括但不限于：