投标加分项！带你认识ITSS认证的必要性

ITSS认证是一套完整的认证体系，包括人员、流程、技术、资源等要素，对IT服务的组成要素进行标准化。通过ITSS认证可以提高企业的综合竞争力，提升IT服务的效率和质量。今天擎标就带大家详细了解一下企业认证ITSS的必要性有哪些。
一、为什么需要ITSS?
1、对IT服务需方：
（1）提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。
（2）优化IT服务成本：不可预测支出往往导致服务成本频繁变动，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
（3）强化IT服务效能：有助于更合理地分配和使用信息技术服务，让所采购的信息技术服务能够得到最充分、最合理的使用。
（4）降低IT服务风险：更稳定、更可靠的信息技术服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一信息技术服务厂商绑定。
2、对IT服务供方：
（1）提升IT服务质量：信息技术服务供需双方基于同一标准衡量信息技术服务质量，可使供方一方面提升信息技术服务质量，另一方面可使提升的信息技术服务质量被需方认可，直接转换为经济效益。
（2）优化IT服务成本：将信息技术服务成本从企业成本转成社会成本，比如初级信息技术服务工程师培养等。这种转变一方面直接降低了供方的成本，另一方面为供方的业务快速发展提供了可能。
（3）强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让供方实现信息技术服务的规模化成为可能。
（4）降低IT服务风险：引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低信息技术服务项目实施风险和企业运营风险。
二、ITSS适用哪些企业？
ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：
1、行业管理：用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业发展。
2、IT服务需方：用于实施标准化的信息技术服务，或选择一个合格的信息技术服务提供商，包括：
（1）中央和地方政府部门信息中心；
（2）金融、电信、电力、石化等国家或地区工业企业信息化部门;
（3）全国各省市各大中型企业信息部；
（4）其它有信息管理技术服务需求的组织。
3、IT服务提供商：用于提供标准化的IT服务，提高服务质量，确保服务可信度。主要包括：
（1）以IT咨询、设计、开发为主的企业；
（2）主营业务为信息系统集成、数据处理和运营的企业；
（3）其它提供信息管理技术发展服务的组织。
三、ITSS认证优势
1、通过ITSS认证的企业可以提高企业公信力，给企业增加更多的商业机会，获得更多的服务收入；
2、通过ITSS认证可以提升企业知名度，让客户更加放心将运维服务工作外包给通过ITSS认证的企业，增强市场占有率；
3、帮助企业准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本；
4、提升企业服务意识，提升员工能力，促进企业创新；
5、促进企业对运维业务进行重新审视和规划，提升运维业务的附加值，促进公司业务更强更多元化发展；
6、促进企业建立量化的、流程化的运维服务管理体系，提升运维服务效率。
四、目前可以申请评估ITSS哪些服务标准
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，所以ITSS是一个统称，目前开放了运行维护、咨询设计、数据中心、云服务、智能运维的申请，而且只能申请其中的一种，绝大多数企业申请的是ITSS运行维护类。
五、ITSS等级划分
ITSS运维成熟度模型定义了四个等级，基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级，分别对应四级、三级、二级和一级，首次最高可以申请三级。四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。
六、ITSS认证流程
整个认证咨询服务流程分为四个阶段，各阶段说明如下：
1、调研分析阶段：
通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况。通过调查和访谈，了解企业目前信息技术服务运营情况，然后和标准的控制点比较评估后得出需要改进的主要方面。最终得出需要改进的内容和详细的工作计划，就可以开始体系建立的工作。
2、体系建设阶段：
体系建设阶段是具体构建符合要求，切合管理需要的能力管理体系。重点工作包括编制满足ITSS所需的各类管理制度和管理流程等文档;将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合，提高能力管理体系的执行效率和效果。
3、试运行阶段：
在能力管理体系建设完成后，通过培训和宣传等方式在贵公司内部推广新的能力管理体系，并在体系运行过程中收集数据;对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计，进一步优化和完善能力管理体系。
4、评估阶段：
通过试运行阶段后，项目进入外部评估阶段，项目组成员配合认证机构进行评估，在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善，最终通过评估。
ITSS从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。通过ITSS认证更好地提升企业的实力，在众多的企业中脱颖而出
擎标长期深耕数据管理领域，拥有多年行业认证经验，组建了专业的ITSS评估咨询团队，为参评企业提供优质、高效、便捷的全流程ITSS评估咨询服务。如果您有任何疑问，记得联系400-182-7001！